Sisällysluettelo

• Peliympäristö sekä Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu sekä Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Peliympäristö ja Teknologia

Meillä on luoneet casino Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, tämä turvaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät nauttia vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsenäisesti displayn kokoon, varmistaen graafisen laadun & tehokkuuden korkealla tasolla.

Järjestelmän käynnistysnopeus on paranneltu soveltamalla edistyneitä puskurointitekniikoita ja jakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun käynnistysaika pysyy pienempänä kuin pari sekuntia, mikä on sektorin huippuluokan tuloksia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa varmistaaksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme sisältää enemmän kuin 2500 erityypistä viihdettä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat alan parhaat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa joka viikko tulevilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme löytyy kaiken aikaa aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Pelityyppi
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme myös monipuolisen valikoiman erityispelejä, mitkä poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta heille, jotka kaipaavat muuta tavanomaisesta poikkeavaa. Nämä pelit tulevat olemaan erityisen suosittuja viikonloppuisin, kun näiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus

Tuemme kattavaa joukkoa maksumenetelmiä, mitkä ovat olleet poimittu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme on käytössä SSL-teknologia, joka suojaa jokainen tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – identtinen turvallisuustaso, jota rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut molempiin suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys ilman kirjautumista, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan tiukkoja turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero on ollut vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, & tämä turvaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Tukipalvelu ja Tuki

Tukemme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme pysyy reagoida kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu kokenneista kasinoalan osaajista, ketkä tietävät pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein kontaktitapa, jolla normaali reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin kyselyihin sekä tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-tietokanta – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla käyttäjät saavat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme löytää itsenäisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä & ottaa kontaktin asiakkaaseen, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & ohjaamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.