Sisällysluettelo

• Alusta ja Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Pelialusta & Teknologia

Meillä on kehittäneet Bethall Kirjaudu -pelialustan modernin HTML5-teknologian perustalle, mikä varmistaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Käyttäjämme pystyvät nauttia vastaavista peleistä sekä työpöydällä, taulutietokoneella sekä älypuhelimessakin tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen grafiikan laadun ja suorituskyvyn korkealla tasolla.

Alustan lataamisnopeus on ollut paranneltu käyttämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita ja jakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun avautumisaika on alle pari sekuntia, mikä edustaa alan parhaimpia tuloksia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme käytön myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 2500 erilaista peliä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme lukeutuvat toimialan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa joka viikko uusilla peleillä, joten pelaajillamme löytyy aina aina jotakin uutta kokeiltavana.

Pelityyppi
Peliohjelmien Määrä
Top Toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin laajan joukon erityypelejä, mitkä erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa monipuolisuutta heille, jotka haluavat jotakin tavanomaisesta erilaista. Nämä pelit ovatkin erityisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun niiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.

Maksutavat ja Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Käytössämme löytyy aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä suojaa jokainen tiedonsiirrot 256-bit salauksella – identtinen turvallisuustaso, jolla pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot molempiin suuntaan
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteytettä tarvitsematta rekisteröitymistä, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero on varmistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, & se varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme on vastaamaan jokainen viesteihin alle 5 minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista kasinoalan osaajista, jotka tietävät valikoimamme sekä järjestelmämme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein kontaktitapa, jossa tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kyselyihin sekä tiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-osio – enemmän kuin 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla pelaajat pystyvät kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsenäisesti normaalia pelikäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden käyttäjään, jos huolia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme on suorat linkit näihin aputoimintoihin, & tiimimme tulee opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja ja auttamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään heti kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.