Sisältö

• Pelitarjontamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Olemme rakentaneet virallinen verkkosivusto -järjestelmän tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen määrän pelitoimintoja. Kumppaneinamme on noin 80 globaalia pelikehittäjää, joka mahdollistaa tasaisen tuoreiden pelien virran pelaajillemme.

Sivustollamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista asiakasta, jotka kaikki saavat suorasta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että kukin pelisessio sujuu ongelmitta huolimatta käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.

Slotit ja Klassikkopelit

Kolikkopelitarjonta tarjoaa noin 3 500 vaihtelevaa peliä vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaikki ruleteista ja 21-pelistä erikoisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa markkinan parhaiden yritysten mukana. Studioissamme työskentelee kokeneita jakajia, jotka luovat autenttisen kasinotunnelman suoraan kotioloihin. Järjestämme live-pelejä 24 h kellon ympäri, jokaisena viikonpäivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä vaatii korkeat kriteerit operaatiollemme.

Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkimaisen suojausta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat säilyvät täysin turvattuina ulkopuolisilta osapuolilta.

Turvallinen Pelaaminen

• Itse asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
• Pelivälit 24 tunnista 6 kuukauteen
• Pysyvä poissulkeminen välittömällä toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisätuen tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat alertit epätavallisen pelaamisen havaitsemiseen

Maksutavat ja Rahansiirrot

Esitämme kattavan valikoiman maksutyökaluja, jotka kaikki palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden toiveita. Kukin maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti sivustoomme taaten välittömät ja suojatut transaktiot.

Maksumenetelmä
Talletus
Noston kesto
Min/Max

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€ / 8 000€
Virtuaalivaluutat	5-30 min	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, kun tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen nosto tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen vaatimus rahanpesun ehkäisemiseksi.

Bonusrakenne ja VIP-ohjelma

MonsterWin-kasinolla jokaisella lyödyllä € kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten pystytään muuntaa bonusvaluutaksi tai muihin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu 6 tasolta, mistä kukin avaa tuoreita etuja ja nopeampia kotiutuksia.

• VIP-tasojen perustuvat yksilölliset bonukset
• Kuukausittaiset cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
• Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
• Turnauspääsyt korkeamman asteen pelaajille
• Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-tasosta alkaen

Asiakastuen Toimintavalmius

Tukitiimimme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka kaikki hoitavat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on huomattavasti markkinan keskitasoa ripeämpi.

Järjestämme palvelua live-tuen, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on käytettävissä läpi vrk:n, kunnes puhelintuen palvelee maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin palataan tavallisesti 4 tuntia aikana.

Verkkosivullamme on monipuolinen UKK-osio, mikä kattaa selitykset lähes 200 tavallisimpaan kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa nopean omatoimisen avun helpoissa tilanteissa poislukien tukitiimin käyttämistä.