Innehållsförteckning

• Auktorisering och Trygghet hos Betsson
• Spelutbud och Tillhandahållare
• Betalningsalternativ och Betalningar
• Kundservice och Support
• Ansvarfullt Spelande

Auktorisering och Säkerhet hos Betsson

Vi hos Betsson på Betsson har agerat inom spelbranschen sedan 1963 och är nöjda över att få erbjuda en av industrins främst erkända spelplattformar. Vårt casinomärke besitter auktorisationer från flertalet av världens mest respekterade spelmyndigheter, inklusive den nationella Spelinspektionen (licens nr 18Li7407). Denna typ av licensiering innebär att vi håller oss till strikta regler för speltrygghets, rättvist spel och monetär transparens.

Säkerheten för våra egna spelare är fundamentet i företagets verksamhet. Vi tillämpar avancerad SSL-kryptering för varje transaktioner och personuppgifter, vilket försäkrar att dina egna data stannar skyddade mot olovlig åtkomst. Våra spelplattformar genomgår regelmässiga granskningar av fristående testorganisationer som eCOGRA för att garantera att varje spel fungerar enligt fastställda rättvisestandarder.

Spelbibliotek och Leverantörer

På Betsons casino tillhandahåller vi ett brett utbud av spelautomater som omfattar alla smakupplevelser. Vårt egna spelkatalog omfattar över 2000 olika spel från sektorns bästa spelutvecklare. Vi partnerar med premium-leverantörer för att garantera högsta kvalitet på grafik, ljudeffekter och spelupplevelse.

Våra Samarbetspartners

Vi har skapat långsiktiga partnerskap med utvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming och Pragmatic Play. Dessa typer av samarbeten möjliggör för oss att tillhandahålla exklusiva titlar och för tidig tillgång till nya spel innan de når fram till den större marknaden.

• Spelautomater: Från klassiska fruktmaskiner till sofistikerade videoslots med bonusfunktioner, ackumulerande jackpottar och nyskapande spelmekaniker
• Bordsspel: Heltäckande urval av rulett, blackjack, baccarat och poker i många varianter
• Live Casino: Realtidsspel med erfarna dealers via högupplöst video från studios i Malta och baltikum
• Jackpottspel: Ackumulerande jackpottar där vinster regelbundet överstiger flera miljoner kronor

Betalningsalternativ och Transaktioner

Vi är medvetna om att smidiga och skyddade betalningar är kritiska för en bra spelupplevelse. Därför erbjuder Betsson ett omfattande spektrum av betalningsalternativ anpassade för den svenska marknaden. Samtliga transaktioner behandlas med högsta säkerhetsstandarder och uppfyller PCI DSS-certifiering.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttag
Minsta belopp

Banköverföring (Trustly)	Direkt	0-24 timmar	100 kr
Swish	Omedelbar	0-24 timmar	100 kr
Visa/Mastercard	Instant	1-3 arbetsdagar	100 kr
Zimpler	Instant	0-24 timmar	100 kr
Neteller	Instant	0-24 timmar	100 kr

Uttagshanteringen

Vi arbetar efter att processa alla utbetalningar så snabbt som möjligt. De allra flesta uttag via e-plånböcker och Trustly behandlas inom 24 timmar efter validering. För att påskynda uttagsprocessen rekommenderar vi att användare genomför kontovalidering direkt efter inloggning genom att ladda upp nödvändiga identitetshandlingar.

Kundstöd och Support

Vårt egna supportteam finns tillgängligt 24/7 via många kommunikationskanaler. Vi erbjuder inhemsk support från kompetenta medarbetare som kan hjälpa med allt möjligt från IT-relaterade frågor till kontoadministration och spelregler.

1. Live Chat: Tillgänglig 24/7 rakt i spelplattformen med typisk svarstid under två minuter
2. E-post: Utförliga svar på komplexa frågor inom 24 timmar
3. Telefonsupport: Direktkontakt med våra egna supportspecialister under arbetstid
4. FAQ-sektion: Utförlig kunskapsbank med svar på återkommande frågor

Ansvarfullt Spelande

Som licensierad aktör på den svenska marknaden tar Betsson sitt åtagande för spelskydd på största allvar. Vi tillhandahåller breda verktyg för spelkontroll som gör det möjligt för spelare att sätta gränser för sin spelande.

Åtkomliga Spelskyddsverktyg

Kunder kan när som helst aktivera insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och spelpauser direkt i inställningar. Vi erbjuder även valmöjlighet till självavstängning via Spelpaus.se, där användare kan blockera sig från alla licensierade casinooperatörer i Sverige. Vårt egna system är anslutet till Spelinspektionens egna nationella blockeringsregister LUGAS, vilket medför att spelare som har gjort en spärrförfrågan automatiskt blockeras från att spela hos oss.

Från och med införandet av den nationella spelregleringen har vi infört tvingande spelgränser och bättre spelaridentifikation för att garantera en mer kontrollerad spelmiljö. Vi samarbetar med organisationer som Stödlinjen för att tillhandahålla expertbaserad hjälp till kunder som upplever problem med sitt spelvanor.