Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
• Suojaus ja Toimilupa
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Ominaisuudet

Pelivalikoima ja Pelintarjoajat

Palvelussamme virallinen verkkosivusto asiakkaat löytävät yli 3000 huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkasti poimittu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien kanssa. Pelitarjontamme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.

Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelinkehittäjien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se takaa sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin julkaisuihin heti näiden tultua markkinoille markkinoille. Keskitymme erityisesti Suomen pelaajien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Live-osiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä luo pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista lukuisia versioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat yksinomaiset palveluntarjoajat	N/A

Suojaus ja Pelilisenssi

Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa ankaria kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan puolesta. Jokainen operaatiomme tarkastetaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden toimesta.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason suojausta. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on tiukasti kontrolloitu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.

Vastuullinen Pelaaminen

Asetamme saataville asiakkaillemme laajat työkalut pelaamisen hallintaan. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä mahdollistaa tukea heille, jotka tarvitsevat tukea peliongelmissa.

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Ymmärrämme rivakkojen ja turvallisten maksutapojen merkityksen Suomen pelaajille. Siksi olemme onnistuneet integroineet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia kuin sujuvat kotiutuksia.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Prosessoimme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat usein usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, missä varat saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei ole käytössä	10€ / 1 000€

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä sekä uusia että uskollisia käyttäjiä tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia ehtoja.

Asiakasuskollisuusohjelmamme

VIP-ohjelmamme sisältää kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voi lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä portailla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat että kutsuja erikoistapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
• Reload-bonukset viikonloppuisin
• Premium-pelaajille mukautetut promootiot

Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on toimialan keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty turvatakseen käyttäjien intressejä. Kaikki meidän bonussäännöt ovat saatavilla selkeällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Asiakastukemme Piirteet

Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottokanavat

Asetamme saataville laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on nopein keino saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee monimutkaisemmat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.

Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin suomalaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.