Sisältö

• Pelisisältö ja Pelivalmistajat
• Bonusohjelma ja Edut
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Suojaus ja Pelilupa
• Asiakastuki ja Kontaktitiedot

Pelivalikoima ja Toimittajat

Casinova esittää kattavan määrän kasinopelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa tuotetta, joka on tuottanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Partnerinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play n GO sekä Evolution Gaming, mikä on globaalin johtava suorien pelien toimittaja varmennetun asemansa ansiosta.

Pelivalikoimamme jakautuu moniin luokkiin, jotka mahdollistavat helpon pelaamiskokemuksen käyttäjien preferenssien mukaan. Slotit edustavat huomattavan lohkon tarjonnastamme, ja kirjo sisältää niin klassisia klassikoita kuin moderneja videopelejä. Klassisten pelien faneille tarjoamme runsaasti versioita 21-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.

Peliluokka
Pelivaihtoehdot
Suosituimmat Pelit

Hedelmäpelit	2100+	Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest
Livepelat	150+	Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time
Pöytäpelit	250+	European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat
Progressiiviset pelit	80+	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods
Muut vaihtoehdot	420+	Scratch Cards, Virtual Sports, Keno

Livepelaaminen

Suorien pelien osiomme edustaa huippuluokan pelaamista, kun aidot pelinjohtajat välittävät kasinon tunnelman välittömästi pelitiloissamme työskenteleviltä ammattilaisilta. virallinen verkkosivusto tarjoaa 24/7 suoran kasinon, missä pelaaminen suoritetaan reaaliajassa HD-laadulla. Kotimaiset käyttäjät suosivat erityisesti kotimaisia suoria jakajia, joita pelisessioillamme on usein saatavilla.

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan niin uusia kuin uskollisia pelaajia. Tuoreille asiakkaille annamme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, jonka ulottuu usealle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa asiakkaiden aktiivisuuden ja antaa sen sopivia etuja.

• Aloitusbonus: Alkuvaiheen neljästä maksusta kertyy bonusrahaa kokonaisuudessaan useiden tuhansien eurojen verran sekä ilmaiskierroksia valittuihin peleihin
• Viikoittaiset kampanjat: Kukin viikkonen esittelee vaihtuvia kampanjoita, kuten esimerkiksi reload-bonuksia, cashback-tarjouksia ja kilpailuja
• VIP-ohjelma: VIP-pelaajamme voivat käyttämään yksinoikeudellisista palveluista, yksilöllisestä asiakaspalvelusta ja kiirehdetyistä nostoista
• Lojaliteettipisteet: Jokaisesta käytetystä euron saadaan pointseja, jotka voi vaihtaa rahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Etujen kierrätysvaatimukset edustavat alan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaisina. Pyrimme pyrkineet ylläpitämään ehdot oikeudenmukaisina ja ymmärrettävinä. Kaikki bonussäännöt on kerrottu ymmärrettävästi enne kuin bonuksen hyväksymistä, eikä piilotettuja vaatimuksia ole.

Maksutavat ja Kotiutukset

Maksupalvelumme on järjestetty tavalla, jotta suomalaiset käyttäjät pystyvät hyödyntämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme niin tavanomaiset pankkimaksut kuin nykyaikaiset sähköiset lompakot. Siirtojen käsittely suoritetaan saman tien, ja käyttötilin saldo muuttuu reaaliajassa.

Maksuvaihtoehto
Talletusaika
Nostoaika
Rajat

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 50000€
Debit-kortit	Heti	kolmesta viiteen päivään	10€ / 5000€
Trustly	Välitön	Välitön	10€ / 10000€
Sähköiset lompakot	Instant	0-24 tuntia	10€ / 10000€
MuchBetter	Instant	saman päivän aikana	10€ / 5000€

Nostojen hoitaminen

Nosto-tilausten käsittelynopeus vaihtelee maksutavan mukaan. Kanta-asiakkaillamme on prioriteetti suorempaan nostoprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä tilauksensa käsitellään ensisijaisesti. Todennetut pelitilit hyötyvät rahat nopeammin, koska tunnistautumisprosessi on jo suoritettu etukäteen.

Turvallisuus ja Lisenssi

Palvelumme rakentuu lailliseen toimilupaan, jonka turvaa toimintamme sääntöjen mukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme high-level salausteknologiaa koko datansiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että pelaajien yksityistiedot ja rahalliset tapahtumat ovat turvattu samalla teknologialla, mitä pankit käyttävät.

Vastuullisuus on merkittävä komponentti liiketoimintaamme. Annamme menetelmiä pelaamistoiminnan kontrollointiin, kuten maksurajoituksia, tappiorajoja ja omatoimista estoa. Asiakkaat kykenevät määrittämään vuorokautisia, seitsemän päivän tai kuukausittaisia rajoituksia käyttäjätililleen milloin tahansa.

1. Auditoinnit: Pelitoimintamme valvotaan toistuvasti riippumattomien tahojen avulla turvataksemme läpinäkyvän pelaamisen
2. Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset pelitulokset ratkaistaan sertifioidun RNG-järjestelmän kautta, mikä takaa täysin ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
3. Tietosuoja: Noudatamme GDPR-säännöksiä ja prosessoimme yksityistietoja yksinomaan pelipalvelun vaatimissa rajoissa
4. Nuorten suojelu: Vahva ikävarmennus estää alaikäisten saatavuuden pelialustalle

Tukipalvelu ja Kontaktitiedot

Tukipalvelumme on käytettävissä 24/7 päivittäin. Kotimainen henkilöstömme muodostuu kokenneista osaajista, joiden tehtävänä antavat vastauksia kysymyksiin ja käsittelevät potentiaaliset pulmattilanteet nopeasti. Tavoitamme palvelumme monien eri kanavien avulla pelaajien preferenssien mukaisesti.

Kontaktitiedot ja Reagointinopeus

Pikaviestit on suosituin kontaktitapamme, missä normaali reagointiaika on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin palautamme yleensä 2-4 h sisällä. Kattava FAQ-sivustomme käsittelee tavallisimpiin tiedusteluihin välittömästi ilman että on vaatimusta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

• Pikaviestit: Käytettävissä 24/7 kotimaisella kielellä ja englannin kielellä
• Sähköposti: Palautus viikonpäivinä muutamassa tunnissa, viikonloppuisin 4-8 tunnissa
• Asiakaspuhelin: Saatavilla arkisin kello 10-22 suomen aikaa
• Sosiaalinen media: Aktiivinen läsnäolo FB:ssä ja Twitter-alustalla pikasia kyselyjä varten

Casinova tavoittelee koko ajan kehittämään palvelujaan asiakkaiden arvioiden perustuen. Palautejärjestelmämme avulla käyttäjät kykenevät vaikuttamaan pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelujen parantamiseen. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme sydän, ja mittaamme tätä jatkuvin kyselyin ja arvioinnein.