Sisällys

• Mobiilipelaamisen Edelläkävijä
• Pelivalikko Joka Vaikuttaa
• Luotettava ja myös Luotettava Toimintatapa
• Maksutavat sekä Nostot
• Tuki ja myös Neuvonta

Mobiilipelailu Pioneeri

Olemme ylpeitä erittäin tästä, kun LeoVegas Casino on kuuluisa kansainvälisesti mobiilipelien pioneerin aseman. Kasino perustettiin vuonna 2012 ruotsalaisyhtiön LeoVegas Gaming plc:n toimesta, ja jo heti tuolloin strategiamme keskittyi täysin täysin mobiilioptimoituun pelikokemukseen. Kyseinen suuntaus huomioitiin vuonna 2016, milloin Leo Vegas nappasi EGR:n Mobile Operator of the Year -palkinnon, mikä lujitti paikkamme alan parhaana operaattorina.

Kehityksemme ei missään nimessä ole jämähtänyt ensimmäisiin vuosiin. Pelialustamme on kehitetty pelaamaan saumattomasti kaikilla laitteistoilla puhelimista tabletteihin ja tietokoneisiin. Käyttäjämme pystyvät kokemaan aivan identtisestä pelikirjastosta ja piirteistä riippumatta asiasta, mitä tahansa laitteistoa pelaaja käyttää. Responsiivinen suunnittelumme turvaa ketterän latausajan sekä sujuvan käyttökokemuksen.

Pelitarjonta Joka Vakuuttaa

Pelikirjastomme tarjoaa yli 3000 pelituotetta globaalin parhaimmilta pelintarjoajilta. Yhteistyössä toimivat mm. NetEnt, Microgaming-yhtiö, Play’n GO -studio, Evolution Gaming -yhtiö sekä Pragmatic. Tämä varmistaa sen, kun asiakkaamme kohtaavat niin perinteiset suosikit että viimeisimmät pelit välittömästi pelien julkaisun pelisivustoille.

Pelikategoria
Pelimäärä
Suosituimmat Pelit

Hedelmäpelit	2500+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest
Progressiiviset pelit	150+	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods
Livekasino	200+	Live Blackjack, Live Roulette, Monopoly Live
Pöytäpelit	100+	Ruletti, Blackjack, Baccarat
Vedot	30+ urheilulajeja	Jalkapallo, Jääkiekko, Tennis

Livepelaaminen ansaitsee erikoismaininnan. Kumppanuus Evolutionin avulla tuottaa erinomaisen live-pelaamisen Suomen asiakkaille. Tarjoamme suomenkielisiä pöytiä, jotka ovat käytettävissä ympäri 24/7. Käyttäjämme voivat osallistua peleihin reaaliaikaisesti ammattitaitoisten jakajien johdolla.

Minkä takia Käyttäjät Suosivat Meidät

• Lähes 3000 pelituotetta kansainvälisen huippuluokan valmistajilta
• Suomenkielinen sivusto sekä asiakastuki
• Ripeät nostot yleensä saman päivän aikana
• Maltan lisenssi (MGA/B2C/520/2018) takaa varmuuden
• Ainutlaatuinen kanta-asiakasohjelma säännöllisille asiakkaille
• Jatkuvat promootiot ja erikoistarjoukset

Luotettava ja myös Luotettava Toimintatapa

Varmuus on toimintatapamme peruskivi. Operoimme Maltan viranomaisen lisenssiviranomaisen (MGA) valvomana toimiluvalla, joka on on yksi arvostetuimmista sekä ankarimmista sääntelyinstituutioista kaikkien pelialalla. Myös seuraamme Ruotsin viranomaisen Spelinspektionen vaatimuksia kotimarkkinoiden markkinoilla.

Hyödynnämme kasinoteollisuuden johtavaa salaustekniikkaa suojataksemme kaikki henkilötiedot että taloustapahtumien. Hallittu pelaamista on meille toiminnallemme pääasiallinen tavoite, ja tarjoamme erilaisia toimintoja pelaamisesi hallintaan. Käyttäjät voivat asettaa talletuslimiittejä, häviörajoja, peliaikarajoja tai tarvittaessa myös sulkemaan käyttäjätilinsä tilapäisesti tai pysyvästi.

Maksutavat ja Kotiutukset

Ymmärrämme sen monipuoliset ja varmat maksuvaihtoehdot ovat asiakkaillemme olennaisia. Siksi tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki palvelevat Suomen asiakkaita parhaiten.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Prosessointiaika

Trustly	Välitön	0-24h	Ripeä
Visa/Mastercard	Välittömästi	1-3 päivää	Tavallinen
MuchBetter	Välitön	0-24h	Nopea
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	–
Zimpler	Välitön	0-24h	Ripeä

Kotiutusten hoitamiseen keskitymme erityisesti. Pyrkimyksemme on jatkuvasti hoitaa kaikki pelaajien kotiutuspyynnöt niin pikaisesti, sekä suurimmassa osassa tilanteissa asiakkaat saavat nostosumman tilille takaisin ainoastaan parin tuntia kuluessa. Nostoille ei ole ole laitettu määritelty järjettömiä enimmäismääriä, mikä seikka tuottaa LeoVegasista vetovoimaisen valinta myöskin isompien summien asiakkaille.

Asiakastuki ja myös Neuvonta

Asiakastukimme on saavutettavissa ympäri vuorokauden suomen kielellä. Ymmärrämme asian pelaamisen yhteydessä saattaa syntyä ongelmia tai pieniä haasteita, jotka kaikki vaativat pikaa selvennystä. Niinpä asiakaspalvelijamme on tarkasti valmennettu vastaamaan jokaiseen ongelmiin ammattitaidolla että ystävällisyydellä.

Asiakaspalvelukanavamme

1. Live-chat: Nopein metodi tavoittaa meitä, reaktioaika vain 2 minuuttiin
2. Sähköpostiyhteys: Tarkempia asioita hoitamiseen, vastaus saapuu 24 tunnin aikana
3. Puhelintuki: Kotimainen palvelu arkipäivisin
4. Laaja UKK: Ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin itsepalveluna

Olemme tietoisesti panostaneet merkittävästi käyttäjäkokemuksen kehittämiseen. Palautekanavamme avulla seuraamme aktiivisesti tietoa pelaajiltamme sekä viemme palveluitamme käyttäjien vaatimustensa mukaan. Tällainen aktiivinen parantamistyö ilmenee mainioissa asiakastyytyväisyyspisteissämme sekä uskollisessa pelaajajoukkossamme.

LeoVegas Kasino edustaa sitä, mitä ajanmukaisen verkkokasinon kuuluisi olla: turvallinen, monipuolinen että käyttäjäystävällinen. Kasinomme kokoaa monipuolisen pelitarjonnan, luotettavan toiminnan sekä mainion tuen. Olimme jo edelläkävijä toimijoiden joukossa hoksaamassa mobiilipelaamisen tärkeyden, ja kyseinen edelläkävijyyshenki ohjaa toimintamalliamme edelleen. Tervetuloa tutustumaan pelimaailma, jossa aina sinä pelaaja käyttäjänä olet keskiössä.