Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
• Suojatut Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Palkintojärjestelmä
• Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
• Vastuuduntoinen Pelaaminen Alustassamme

Kattava Pelitarjonta ja Pelintarjoajat

Olemme yhdessä rakentaneet pelialustallemme monipuolisen valikoiman eri pelikategorioita, jotka vastaavat kaikkia käyttäjätyyppejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan johtavat pelintarjoajat, joka takaa erinomaisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.

Meillä lue lisää käyttäjät löytävät helposti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen että kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti, että uusimmat tuotteet ovat välittömästi saatavilla. Toimittajiemme joukossa toimii tunnettuja brändejä, jotka ovat saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta innovatiivisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Alustan Tekninen Rakenne

Teknologinen infrastruktuurimme perustuu moderniin pilvipalveluun, joka turvaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme optimointi toimii moitteettomasti kaikilla laitetyypeillä – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja puhelimilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä toteuttaa pelien toistamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia tai lisäosia.

Varmat Maksumenetelmät että Nopeat Nostot

Tarjoamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kattavat perinteiset pankkinostot, sähköiset kukkarot sekä nykyaikaiset pikamaksuratkaisut. Kaikki tapahtuma turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä täyttää pankkitason suojauksen. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, ja suurin enemmistö nostopyynnöistä käsitellään 24 tunnin ajassa sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-kolme arkipäivää	Rahalaitoksen mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	Kortinmyöntäjän mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24h tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60 min	Yhdestä kuuteen tuntia	Verkkoruuhkan mukaan

Rahanpesun Estäminen että KYC-prosessi

Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia määräyksiä, jotka ovat asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin sääntöjen mukaan. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 turvaa, että toimintamme täyttää EU:n Unionin asettamat vaatimukset. Tämä on todennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme joka ikisen asiakkaan identiteetin ennen alkuperäistä kotiutusta taataksemme turvallisen alustan kaikille.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Bonusjärjestelmämme perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka tarjoaa bonuksia aktiivisille asiakkaille. Uudet pelaajat saavat tervetuliaisbonukset, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajan ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset ja läpinäkyvät, ilman piilotettuja klausuuleja.

Asiakasohjelma ja VIP-tasot

• Peruskäyttäjyys: Automaattinen kaikille rekisteröityneille pelaajille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Silver-taso: Saavutetaan kolmen kuukauden jatkuvalla pelaamisella, sisältää korotettuja tarjouksia ja nopeammat kotiutukset
• Gold-taso: Vaatii 6 kuukauden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, sisältää henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja eksklusiivisia kampanjoita
• Platinum-taso: Korkeimmille asiakkaille räätälöidyt edut, mukaan sisältäen kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut kotiutusrajat

Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot

Palveluhenkilöstömme on tavoitettavissa ympäri 24h suomenkielisellä palvelulla. Tarjoamme tukea kolmen erillisen kanavan keinoin: live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Vastausaikamme live-chatissa on tyypillisesti alle pari minuuttia, että pyrimme hoitamaan kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla.

Ryhmämme koostuu osaavista pelialan ammattilaisista, jotka ymmärtävät sekä tekniset asiat että pelien liittyvät aiheet. Käsittelemme huomautukset vakavasti sekä noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, siinä tapauksessa että ensimmäisen vaiheen tuki ei onnistu pysty hoitamaan ongelmaa välittömästi.

Yhteystietomme

• Live-chat: Saatavilla 24/7 verkkosivustollamme, tehokkain tapa vastaanottaa apua
• Email: support@aquawin.com, käsittelyaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
• Puhelinpalvelu: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Yleisesti kysytyt kysymykset: Kattava kokoelma yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme

Vastuullinen Pelaaminen Palveluissamme

Olemme sitoutuneet vahvasti vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja mahdollistamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja peliajan hallintaan. Kaikki käyttäjä voi asettaa itselleen talletusrajoja, häviörajoja ja aikarajoituksia suoraan käyttäjäasetuksista. Nämä keinot ovat välittömästi käytettävissä ilman asiakaspalvelun yhteyttä.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation parissa tarjoamme välittömän pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien löytämisessä ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on välittömästi käytettävissä pelaajille, jotka havaitsevat tarvetta järjestää taukoa peliharrastuksesta. Sulku pystytään asettaa väliaikaiseksi tai pysyvästi, ja se kattaa kaikki meidän samassa konserniyhtiössä toimivat pelialustat.

Seuraamme aktiivisesti pelaamiskäyttäytymistä automatisoiduilla järjestelmillä, jotka tunnistavat epätyypilliset pelimallit. Mikäli huomaamme merkkejä peliriippuvuudesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme apua ja apua. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa erottaa meidät turvallisen pelaamisen johtajana.